物業(yè)秩序維護(hù)部的職能與崗位設(shè)置
(武漢保安公司)
物業(yè)秩序維護(hù)部的職能與崗位設(shè)置
秩序維護(hù)部的職能與崗位設(shè)置
一.秩序維護(hù)部的職能
秩序維護(hù)部的主要任務(wù)是對(duì)各物業(yè)管理處秩序維護(hù)人員進(jìn)行調(diào)配、管理,以確保公司負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi),交通安全管理和消防管理,參與社會(huì)聯(lián)防,維護(hù)管區(qū)內(nèi)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)的安全,保證正常的工作,生活和交通秩序,其職能如下
功能1
公安:負(fù)責(zé)公司管轄范圍內(nèi)秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)的管理和治安秩序的維護(hù)
功能2
消防部門對(duì)公司管轄區(qū)域內(nèi)的消防安全工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，提出火災(zāi)隱患。
整改建議。火災(zāi)事故的公共安全、應(yīng)急和善后處理
功能3
監(jiān)督、監(jiān)督訂單維護(hù)團(tuán)隊(duì)的日常工作
功能4
勞資關(guān)系:制定本部門所有員工的工資分配表
功能5
培訓(xùn):負(fù)責(zé)訂單維護(hù)人員的在職培訓(xùn)，協(xié)助人力資源部對(duì)訂單堆垛機(jī)進(jìn)行上崗培訓(xùn)。
功能6
評(píng)價(jià):負(fù)責(zé)維持秩序人員培訓(xùn)評(píng)價(jià)、日常評(píng)價(jià)和績(jī)效評(píng)價(jià)
職能七
對(duì)外聯(lián)絡(luò)、公安、交管:與消防等部門建立業(yè)務(wù)交流和良好工作關(guān)系
職能八
公司管轄地區(qū)各小區(qū)內(nèi)汽車的管理
職能九
組成有效的團(tuán)隊(duì)
二、秩序維持部的工作場(chǎng)所設(shè)置
總經(jīng)理
主管事務(wù)人員
班長(zhǎng)
維護(hù)者
三、秩序維持部各崗位的責(zé)任
總經(jīng)理
(一)計(jì)劃:制定每月工作計(jì)劃，組織實(shí)施；
(2)調(diào)配:決定保安人員的調(diào)配,辭退,對(duì)部門內(nèi)發(fā)生的重大事項(xiàng)及時(shí)處理并上報(bào), 定期與各管理處經(jīng)理溝通,取得支持 (3)車場(chǎng)管理:負(fù)責(zé)車場(chǎng)日常管理和臨時(shí)收費(fèi)管理
(4)消防管理:負(fù)責(zé)各牦牛區(qū)消防監(jiān)督檢查和消防事故處理
(5)維持治安:組織各管轄區(qū)的維持秩序團(tuán)隊(duì)開(kāi)展日常維持秩序活動(dòng)，保證小區(qū)處于治安管理狀態(tài)
(6)法律糾紛:與公司法律顧問(wèn)保持工作聯(lián)系，負(fù)責(zé)處理公司涉及的法律糾紛。評(píng)估與本部門相關(guān)的環(huán)境和職業(yè)健康因素，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
(7)培訓(xùn):對(duì)本部門員工進(jìn)行入職指導(dǎo)，組織編寫(xiě)教材，對(duì)本部門相應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，建立有效的工作團(tuán)隊(duì)
(8)例會(huì):定期召開(kāi)部門會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)指示，部署工作任務(wù)，制定部門計(jì)劃
(九)考勤:掌握部門員工工作情況，審查部門員工休假
(十)印鑒:負(fù)責(zé)部門公章，發(fā)行本部門應(yīng)發(fā)行的文件
(十一)協(xié)調(diào):與各轄區(qū)治安保衛(wèi)人員保持良好工作關(guān)系:根據(jù)消防要求監(jiān)督各轄區(qū)的消防安全
文員 (1)負(fù)責(zé)本部門各類人員統(tǒng)計(jì)、造冊(cè),工資、獎(jiǎng)金的核算發(fā)放 (2)檢查、監(jiān)督、訐估:每月對(duì)各秩序維護(hù)隊(duì)日常工作進(jìn)行兩次以上巡回檢查井記 錄:根據(jù)公司獎(jiǎng)懲條例對(duì)隊(duì)員進(jìn)行評(píng)估井反饋評(píng)估結(jié)果
(武漢保潔)
(3)文件管理:協(xié)助管理人員處理文件，整理文件資料:負(fù)責(zé)部門內(nèi)部文件并通知
草，公布:編制員工日常評(píng)價(jià)文件
(4)接受投訴:接受客戶直接投訴或質(zhì)量部間接投訴，并作記錄
(5)培訓(xùn):組織訂單維護(hù)人員的在職培訓(xùn)，協(xié)助人力資源部對(duì)訂單維護(hù)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)。
(6)協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)各轄區(qū)訂單維護(hù)團(tuán)隊(duì)之間以及訂單維護(hù)團(tuán)隊(duì)與部門之間的關(guān)系
費(fèi)用
(一)在管理所經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)園區(qū)安全、消防、車輛、監(jiān)控中心的管理
二、監(jiān)督秩序維護(hù)人員要熟悉管理處的規(guī)章制度，熟悉園區(qū)建筑和設(shè)施設(shè)備情況，掌握各自崗位職責(zé)規(guī)程等情況
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理和跟蹤訂單維護(hù)團(tuán)隊(duì)業(yè)主的投訴，并做好回訪記錄。
(4)定期檢查安全工作和管理制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理
(5)負(fù)責(zé)主持班長(zhǎng)會(huì)議，維護(hù)秩序，及時(shí)傳達(dá)和執(zhí)行上級(jí)指示
(6)每周組織召開(kāi)一次會(huì)議，總結(jié)每周安全管理工作，安排下周工作
(7)檢查和監(jiān)督訂單維護(hù)人員在訂單維護(hù)小組各崗位的工作，負(fù)責(zé)處理訂單維護(hù)人員在工作中遇到的難題。
(8)協(xié)助處理社區(qū)各類違法行為和突發(fā)事件，調(diào)解社區(qū)糾紛，配合派出所開(kāi)展工作
(9)訂單維護(hù)人員玩忽職守、違反規(guī)章制度，受到業(yè)主/居民投訴或召開(kāi)重大健康保護(hù)會(huì)議。
承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任
(10)負(fù)責(zé)制定安全工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并組織具體實(shí)施，防止管理區(qū)域事故的發(fā)生。
負(fù)責(zé)重大火災(zāi)事故和刑事案件
(11)完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)
班長(zhǎng)
(1)主持班會(huì)，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)工作安排和指示，領(lǐng)導(dǎo)全班做好安全保衛(wèi)工作
(2)每天不定期巡查本組維護(hù)人員值班情況，堅(jiān)持處理違反職守紀(jì)律者的權(quán)利，立即向維護(hù)主管管理處經(jīng)理報(bào)告本組維護(hù)人員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，檢查客觀公正評(píng)價(jià)維護(hù)人員的工作，負(fù)責(zé)處理日常班務(wù)工作，解決本組工作中的難題
(3)當(dāng)班期間負(fù)責(zé)管理責(zé)任區(qū)內(nèi)的火災(zāi)和治安事故的應(yīng)急處理,并指揮隊(duì)員隨時(shí)參加各項(xiàng)應(yīng)急工作 (4)負(fù)責(zé)對(duì)本班人員的崗位培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練并做好相關(guān)記錄
(5)負(fù)責(zé)休假取消、考勤、考核等管理。對(duì)于本班的工作人員，并將不稱職的情況報(bào)告給訂單維護(hù)主管進(jìn)行處理。
(6)嚴(yán)格要求自己，尊重自己的工作，熱愛(ài)自己的崗位，以身作則，在這個(gè)班里發(fā)揮模范帶頭作用。
(7)熟悉安全團(tuán)隊(duì)各崗位的職責(zé)，掌握社區(qū)安全工作的規(guī)律和特點(diǎn)。
(8)有責(zé)任調(diào)整本組與他組的關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)，與他組保持聯(lián)系，確保安全工作信息順利連續(xù)
(9)負(fù)責(zé)檢查和糾正值班人員的違規(guī)行為，監(jiān)督值班人員的日常工作，對(duì)值班人員管理不善造成的工作失誤和重大事故承擔(dān)連帶責(zé)任
(10)帶領(lǐng)全班員工堅(jiān)決服從上級(jí)的指示，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
維護(hù)員
(1)維護(hù)保養(yǎng)小區(qū)域內(nèi)的安全性、衣食住行社會(huì)秩序,幫助開(kāi)展公共性地域設(shè)施,環(huán)境衛(wèi)生 ,園林綠化巡回檢查,承擔(dān)消防安全和車輛安全管理等工作中
(2)服從班長(zhǎng)、主管、管理處經(jīng)理的管理:嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，具備良好的服從意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格約束自己，積極工作
(3)上班服裝整齊，裝工作證、上監(jiān)證，交替按時(shí)規(guī)范，種類記錄詳盡，應(yīng)完成
(4)社區(qū)發(fā)生治安或刑事案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)后立即向班長(zhǎng)報(bào)告，同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好事件記錄，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查取證。文明執(zhí)勤，樂(lè)于助人，積極負(fù)責(zé)
(5)履行職責(zé)必須遵守法律
(6)工作中處理問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循逐級(jí)上報(bào)的工作原則,嚴(yán)禁趔權(quán)限擅自處理 (7)嚴(yán)守崗位, 保持高度警覺(jué),注意發(fā)現(xiàn)可疑人員, 車輛、物品,預(yù)防各類事故、治安案件,刑事案件和消防事故發(fā)生
(8)制止違章，防止損壞，不能解決的問(wèn)題及時(shí)向班長(zhǎng)匯報(bào)(制止違章要敬禮)
(9)熟悉和愛(ài)護(hù)住宅區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備和消防設(shè)備:熟悉重要通道的分布，熟悉住宅區(qū)內(nèi)房屋和住戶的基本情況，熟悉各種突發(fā)事件的處置方法，熟悉消防設(shè)備的操作方法。
